Instalasi Callcenter Di Bandung

PT. DIVATEL PRATAMA baru- baru ini yaitu di awal Februari 2016 berhasil mengimplementasikan satu lagi proyek DIVATEL CALLCENTER berbasis DIVATEL IPPBX di Buah Batu Bandung, yang terhubung sekaligus ke 1x line PSTN ISDN E1 PRI, 2x Analog lines dan 8x port GSM Media Gateway.

Setiap agent callcenter dilengkapi dengan unit IPPhone ALCATEL IP800 dan unit headset. Callcenter dilengkapi dengan reporting statistik call log dan Calls Detail yang menjelaskan berapa call masuk yang tidak berhasil diangkat atau abandoned setiap harinya.

Staff callcenter terdiri dari 10 agent dan 1 orang supervisor, sistem yang sama juga berfungsi sekaligus sebagai PABX kantor yang mengakomodasi 30 extensions yang menggunakan Cordless IPPhone.